5 stelle per indicare il gradimento di hotel e ristoranti
Le stelle vanno da 1 a 5 e vengono assegnate online per indicare il gradimento da parte dei clienti e sovente a corredo di questa valutazione c’è anche un commento che ne spiega il motivo.
Sapere quanto se e quanto sono affidabili è questo il dilemma!
5 stelle per indicare il gradimento di hotel e ristoranti
Vacanze all’ultimo minuto e devi prenotare dove soggiornare? O sei già in vacanza e vuoi andare a mangiare in un buon ristorante? Come trovare quello giusto? Ci si affida alle recensioni che si trovano on line che sono scritte da gente comune come me o te.
E’ un valido aiuto non c’è che dire però bisogna imparare a conoscere quelle affidabili e quelle no!
Ecco una piccola guida, ma che spero possa esserti utile
Come riconoscere le recensioni vere da quelle false?
Leggere con attenzione ogni recensione
Elimina sempre quelle più positive così come quelle pessime stando alle statistiche non sono molto attendibili
Leggi con attenzione quelle delle persone locali, ma anche le critiche dei clienti e le risposte che vengono date loro.
Se i gestori rispondono con cortesia vuol dire che anche nel servizio saranno attenti!
Sempre relativamente alle critiche fai attenzione come sono scritte! Mi spiego meglio, ok? Se sono scritto in modo molto aggressivo, con qualche errore grammaticale potrebbe voler dire che potrebbe trattarsi di rabbia momentanea per un qualche motivo e, magari, nemmeno a ragion veduta.
Attenzione anche al tipo di critiche.
Se dicono che in un ristorante di thailandese fa a pasta è scotta … andiamo oltre!
Se scrivono che un albergo 5 stelle il prezzo eccessivo …. idem come sopra!
Al contrario se indicano che in un albergo o in un ristorante l’igiene è scarsa allora lì fermiamoci a leggere con l’attenzione che merita!
Immagini
Un’altra cosa importante sono le immagini perché le fotografie possono dire molto di più delle parole e rendere ancora meglio l’idea.
Mettere online un angolo su cui c’è della muffa in hotel oppure del riso scotto che sembra un mattone dicono molto del locale e non possono essere contraffatte come niente fosse!
Come capire se sono dei fake?
E se gli scritti fossero dei fake (falsi)? Magari scritti ad hoc (non dicono che siano pagate), ma quanto meno che siano state fatte da amici, parenti o conoscenti dell’albergatore o del ristoratore? Sia chiaro! Non dicono che siano tutti così, ok? Però ci potrebbe essere qualcuno che lo fa e, magari, quello lo troviamo noi!
Tranquillo i primi a voler evitare queste cose sono gli stessi portali che monitorano e bloccano le recensioni non chiare così da evitare problemi di frode.
E tuttavia i numeri hanno importanza! Se ci sono 100 recensioni tutte positive o tutte negative è difficile che siano state tutte quante contraffatte, ti pare?
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Ti è utile la recensione degli altri utenti? E’ allora impara a lasciare anche tu una recensione per chi verrà dopo di te!
Se dormi in un hotel o mangi in un ristorante ricorda di lasciare scritto come ti sei trovato …. fa parte del “mutuo soccorso tra utenti / clienti”!
Una recensione positiva sarà molto di più di una mancia al lavoratore della struttura dove sei stato se, invece, non ti sei trovato bene il tuo scritto sarà utile agli altri usufruitoti.
Il bon ton delle recensioni
La cosa importante è sempre fare delle segnalazioni con garbo, precisione e senza offendere perchè non è assolutamente detto che chi grida (nda gridare in internet vuol dire scrivere tutto in maiuscolo) di più abbia ragione.
Per maggiori informazioni clicca qui https://www.ilsole24ore.com/art/le-recensioni-online-ristoranti-valgono-30percento-ricavi-bussola-scriverle-criterio-AGlEzYZ
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